Fabinho Martinelli aterrissa a fidelização de clientes na prática, com foco em manter e fazer recomprar em vez de só atrair. Um guia para o empresário que entendeu que reter clientes é onde mora a maior parte do lucro.
Por que o Mack indica: Conquistar cliente é caro, mantê-lo é onde mora o lucro. Fabinho Martinelli aterrissa a fidelização na prática. Indico para o empresário que só pensa em atrair, porque um cliente que fica e recompra vale muito mais que dez que passam uma vez e somem.
Informações do Livro
Autor: Fabio Martinelli
Editora: Independente
Páginas: 314
Formato: Brochura
Dimensões: 16 x 23 cm
ISBN: 9786500623864
Idioma: Português
