Ao realizar uma compra na loja virtual da BDA, o cliente declara que leu e concorda com estes Termos e Condições e com as demais políticas disponíveis no site. Todos os pedidos estão sujeitos à confirmação do pagamento, validação dos dados e disponibilidade de estoque.
1. Cupons de desconto
Os cupons são válidos durante o período informado em sua divulgação e podem estar sujeitos a produtos, categorias ou condições específicas. Salvo quando indicado, os cupons não são cumulativos com outras promoções e não podem ser utilizados após o vencimento.
2. Direito de arrependimento
O cliente poderá desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
A solicitação deverá ser feita pelo e-mail [email protected], informando o número do pedido e o motivo do contato. As orientações para devolução serão enviadas pela equipe da BDA.
O produto deverá ser devolvido com a nota fiscal, sem sinais de uso ou danos causados pelo cliente. Após o recebimento e a conferência, o reembolso será realizado de acordo com a forma de pagamento utilizada.
3. Produto com defeito ou avaria
Caso o livro apresente defeito de fabricação ou seja recebido danificado, o cliente deverá entrar em contato com a BDA, enviando o número do pedido e, sempre que possível, fotos do produto e da embalagem.
A reclamação poderá ser feita dentro do prazo legal de até 90 dias após o recebimento. Após a análise, a BDA poderá realizar a substituição do produto, conforme disponibilidade de estoque ou o reembolso do valor pago na mesma forma de pagamento que ele foi adquirido.
4. Problemas na entrega
No momento da entrega, recomendamos conferir as condições da embalagem e do produto. A entrega deverá ser recusada se a embalagem estiver aberta, molhada ou muito danificada, ou se o produto estiver diferente do pedido.
Caso o problema seja identificado após o recebimento, o cliente deverá manter o produto e a embalagem original e entrar em contato com a BDA o mais breve possível.
Após a conclusão do pedido, não garantimos a alteração dos produtos, do endereço de entrega ou da forma de pagamento. Por isso, confira atentamente todas as informações antes de finalizar a compra.
5. Reembolso
O reembolso será realizado, preferencialmente, pela mesma forma de pagamento utilizada na compra. Em pagamentos com cartão de crédito, o prazo para visualização do estorno dependerá da administradora do cartão e poderá ocorrer nas faturas seguintes.
Para pagamentos realizados via Pix, o reembolso será efetuado exclusivamente para uma conta bancária de mesma titularidade do comprador, com nome e CPF correspondentes aos dados informados no pedido. Não será possível realizar a devolução para contas de terceiros.
6. Pagamento
Em compras realizadas com desconto, o reembolso corresponderá ao valor efetivamente pago pelo cliente.
